我市規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)行為促服務(wù)水平提升 服務(wù)好不好 業(yè)主說(shuō)了算
近年來(lái),我市通過(guò)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管、構(gòu)建質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋等方式,規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)行為,全面提升物業(yè)服務(wù)水平。
我市建立健全物業(yè)誠(chéng)信管理、準(zhǔn)入退出、失信懲戒等機(jī)制,強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府采購(gòu)物業(yè)服務(wù)等方面的應(yīng)用。推行“雙監(jiān)督、雙考核”制度,有效發(fā)揮業(yè)主、街道和社區(qū)的積極性,街道、社區(qū)在市、縣區(qū)物業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)下,深入開(kāi)展季度物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià),將考核結(jié)果納入物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)和住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級(jí)化評(píng)定,進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)服務(wù)積極性。對(duì)“雙監(jiān)督、雙考核”中群眾滿意度低、考核結(jié)果差的,發(fā)揮好業(yè)主委員會(huì)作用,依法落實(shí)物業(yè)企業(yè)退出機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好不好,業(yè)主說(shuō)了算”。目前,各縣區(qū)已完成前三季度物業(yè)小區(qū)考核。積極開(kāi)展固原市物業(yè)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),在整治重點(diǎn)、季度考核、信用評(píng)價(jià)等方面探索新路徑。
嚴(yán)格物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理,提高物業(yè)服務(wù)透明度,督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)在小區(qū)顯著位置公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),接受全體業(yè)主監(jiān)督,讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。新建商品房住宅小區(qū)全面實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù);無(wú)物業(yè)管理住宅小區(qū)積極引入專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù),暫不具備實(shí)行專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)的“老、破、小”住宅小區(qū),采取組織居民自管、社區(qū)居委會(huì)托管、社會(huì)組織代管等方式,開(kāi)展基本或兜底物業(yè)服務(wù)管理。目前,我市住宅小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)84.5%。
此外,我市出臺(tái)相關(guān)辦法,對(duì)房屋買(mǎi)受人首期專(zhuān)項(xiàng)維修資金的繳存進(jìn)行規(guī)范,對(duì)使用審批流程進(jìn)一步優(yōu)化,尤其是對(duì)出現(xiàn)危及人身財(cái)產(chǎn)、房屋使用安全等緊急情況下維修資金的使用程序進(jìn)行優(yōu)化,不斷提高住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用的便捷性、歸集管理的規(guī)范性,保證“好鋼用在刀刃上”。2023年12月,市住建局擇優(yōu)確定了中國(guó)銀行股份有限公司固原支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司固原支行等3家銀行作為固原市住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶管理銀行,并由中國(guó)銀行股份有限公司固原支行牽頭開(kāi)發(fā)資金管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和信息公開(kāi)查詢系統(tǒng),加強(qiáng)資金動(dòng)態(tài)監(jiān)管,全面規(guī)范資金收支管理,確保資金安全高效運(yùn)行。
今年,我市大力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新,籌備搭建“固原市智慧物業(yè)管理系統(tǒng)”,充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。鼓勵(lì)和支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極推廣“物業(yè)服務(wù)+”模式,拓展房屋租賃、小區(qū)電商、居家養(yǎng)老、家政服務(wù)等服務(wù)新業(yè)態(tài),延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,推動(dòng)傳統(tǒng)物業(yè)向智慧物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。 (記者:余亞麗)
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