24小時守護群眾健康
“您好!這里是120急救指揮中心。”
“請您保持電話暢通,避免占線,我們已經(jīng)安排救護車趕往事發(fā)地……”
1月12日,記者走進固原市120急救指揮中心,大廳內(nèi)電話鈴聲此起彼伏,頭戴耳機的調(diào)度員一邊接電話,一邊在電腦上向各急救醫(yī)療站點發(fā)送派車準備指令。
近期,隨著新冠感染患者增多,又值冬春季呼吸道傳染高發(fā)季節(jié),急性心腦血管疾病患者數(shù)量增加。目前,急救指揮中心日急救呼救電話已經(jīng)突破500個,是常態(tài)化話務(wù)量的2倍多,日派出急救車輛60余趟次,是日常派車量的3倍。為此,19名醫(yī)護人員全員在崗,實行“兩班倒”運作模式,24小時守護群眾健康。
從12月20日開始,急救指揮中心話務(wù)量急劇增長,超負荷運轉(zhuǎn)。正在哺乳期的妥桂蘭得知情況后,毅然將孩子交給父母照顧,提前回到工作崗位,負責(zé)院前調(diào)度和質(zhì)控工作。“因為要上夜班,只能用吸奶器給孩子存儲母乳。閑暇時間,給婆婆打電話與孩子視頻,看到小寶寶哭的樣子,心中非常難受。掛斷視頻,調(diào)整好心態(tài),繼續(xù)投入工作中。”她說。
針對120急救電話接線業(yè)務(wù)量猛增的現(xiàn)狀,日前,固原市衛(wèi)健委與團市委面向具有醫(yī)護專業(yè)學(xué)科高校緊急招募話務(wù)志愿者。招募公告發(fā)布后,陜西省商洛職業(yè)技術(shù)學(xué)校護理專業(yè)的大三學(xué)生楊曉輝第一時間報名,通過崗前專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),1月4日入崗實習(xí)。短短8天實操,讓他對120調(diào)度員的工作有了全新認識。“以前覺得只是接個電話、派個車輛,現(xiàn)在才知道,不僅要把急救車派過去,更要耐心指導(dǎo)求救者進行自救和急救。面對呼救者的焦急,如何引導(dǎo)其平復(fù)心情、聽取急救指導(dǎo)措施,才是我在崗位上需要學(xué)習(xí)的技能。”楊曉輝說。
“疫情防控‘新十條’發(fā)布后,工作量激增,大家的辛苦我們都看在眼里,但沒有一個人抱怨。”急救指揮中心副主任虎春燕說,“冬天總會過去,春天總會到來。我們的醫(yī)護人員將24小時值班待命,希望廣大市民度過一個健康安定祥和的春節(jié)。”(記者:何恩波)
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