固原市審批局打造“辦事不求人 服務(wù)暖民心”品牌
固原市審批局深入開展“大學(xué)習(xí)、大討論、大宣傳、大實(shí)踐”活動(dòng),聚焦企業(yè)群眾辦事中的操心事、煩心事、揪心事,持續(xù)打造“辦事不求人,服務(wù)暖民心”審批服務(wù)品牌,助力優(yōu)化營商環(huán)境。
今年以來,市本級(jí)1298個(gè)事項(xiàng)中的1085個(gè)事項(xiàng)納入市政務(wù)服務(wù)大廳一窗無差別受理,基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一門找一窗辦所有事”的目標(biāo)。140項(xiàng)事項(xiàng)跨省通辦,448項(xiàng)事項(xiàng)區(qū)內(nèi)通辦,85項(xiàng)事項(xiàng)市域內(nèi)跨層級(jí)異地受理。所有審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程、所需材料、辦理時(shí)限等公開透明。
企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)“一業(yè)一證”、“一證準(zhǔn)營”、零費(fèi)用、3小時(shí)辦結(jié);個(gè)體工商戶口述辦、零材料,即來即辦;因故經(jīng)營困難的企業(yè),落實(shí)不超過3年的歇業(yè)休眠緩沖制度;重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目建立審批專班上門服務(wù),并推出“固原市工程建設(shè)項(xiàng)目審批”微信小程序。同時(shí),推出“延時(shí)辦、預(yù)約辦、上門辦、領(lǐng)幫辦、快速辦、專窗辦、就近辦、容缺辦、模擬辦、網(wǎng)上辦”十辦便民利企舉措,打造24小時(shí)不打烊全方位服務(wù)型政府。建立“好差評(píng)”評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督閉環(huán)工作機(jī)制,設(shè)置“辦不成事反饋窗口”,局領(lǐng)導(dǎo)在辦事大廳坐班值班,隨時(shí)解決辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題,做到“有求必應(yīng)”。
1至8月份共辦件13.6萬余件,按時(shí)辦結(jié)率99.95%,群眾滿意度99.93%。(通訊員:武芳)
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