固原供電公司首個(gè)智能服務(wù)機(jī)器人“上崗”

“尊敬的客戶您好,歡迎來(lái)到國(guó)網(wǎng)固原供電公司原州區(qū)供電公司,我是機(jī)器人小電,是這里的業(yè)務(wù)接洽人員,您可以找我辦理更名、新裝、暫停等業(yè)務(wù)。”日前,固原供電公司首個(gè)智能服務(wù)機(jī)器人“未來(lái)星小電”在原州區(qū)供電公司營(yíng)業(yè)廳正式投入使用,不時(shí)響起的語(yǔ)音服務(wù),讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶們好奇不已。
作為可以自行移動(dòng)的智能服務(wù)機(jī)器人,“小電”高度整合了語(yǔ)音交互、精準(zhǔn)導(dǎo)航等多項(xiàng)人工智能技術(shù),通過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),為客戶提供營(yíng)業(yè)廳日常業(yè)務(wù)信息查詢、業(yè)務(wù)辦理指南、業(yè)務(wù)導(dǎo)引、展廳介紹等服務(wù)。據(jù)營(yíng)業(yè)廳工作人員介紹,“小電”集引導(dǎo)員、講解員和咨詢員功能于一身,客戶可通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話、觸屏操作的方式選擇服務(wù)。
近年來(lái),固原供電公司積極推進(jìn)數(shù)字化服務(wù),構(gòu)建智慧互助和交互體驗(yàn)的用電新模式,打造一站式全過(guò)程業(yè)務(wù)辦理服務(wù)場(chǎng)所。通過(guò)持續(xù)提升供電服務(wù)水平,不斷夯實(shí)同質(zhì)化供電搶修服務(wù)基礎(chǔ)等一系列舉措,助推國(guó)網(wǎng)寧夏電力加快建設(shè)現(xiàn)代“雙一流”目標(biāo)在固原落地生根。(通訊員:強(qiáng)丹 馬千茸)
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