人民日?qǐng)?bào)讀者來(lái)信:建議簡(jiǎn)化手機(jī)程序注銷流程

現(xiàn)在,手機(jī)上各種程序越來(lái)越多,賬號(hào)注冊(cè)起來(lái)方便快捷,有的只要一個(gè)驗(yàn)證碼就能實(shí)現(xiàn)快速辦理。但與此同時(shí),想要注銷一個(gè)手機(jī)程序賬號(hào)卻是難上加難。有的手機(jī)程序?qū)⒆N入口故意藏起來(lái);有的不支持程序內(nèi)部直接注銷,需要打電話找客服;還有的在注銷時(shí)需要人工審核,但審核周期卻被拖得很長(zhǎng)。
消費(fèi)者自主自愿停止使用手機(jī)程序,及時(shí)注銷賬號(hào)、清除相關(guān)數(shù)據(jù),有利于降低個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。但一些企業(yè)出于各種原因,設(shè)置了種種不合理的注銷條件,讓消費(fèi)者浪費(fèi)時(shí)間和精力,侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》明確要求,個(gè)人信息主體注銷賬戶時(shí),“注銷過(guò)程不應(yīng)設(shè)置不合理的條件或提出額外要求增加個(gè)人信息主體義務(wù)”。建議相關(guān)部門進(jìn)一步明確細(xì)則,對(duì)設(shè)置不合理注銷條件的行為依法查處。同時(shí),提供手機(jī)程序下載服務(wù)的各應(yīng)用商店要設(shè)置相關(guān)準(zhǔn)入和下架機(jī)制,要求上架的手機(jī)程序提供簡(jiǎn)單明了的注銷方法。
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