固原市高效辦成一件事建起便民服務(wù)“連心橋”
“現(xiàn)在辦事真的很方便!”李先生感嘆道,“以前辦理公積金貸款購(gòu)房業(yè)務(wù)手續(xù)較多,耗時(shí)較長(zhǎng),需要跑好幾次,現(xiàn)在一次性就辦好了。”在市政務(wù)服務(wù)大廳,“固原幫辦”工作人員耐心指導(dǎo)李先生準(zhǔn)備申請(qǐng)材料并逐一核對(duì),不到半個(gè)小時(shí)就辦完了住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)房“一件事”業(yè)務(wù)。
今年以來,固原市深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院和自治區(qū)“高效辦成一件事”部署要求,系統(tǒng)構(gòu)建清單管理、聯(lián)席會(huì)議等常態(tài)化工作落實(shí)機(jī)制,持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)并聯(lián)審批、部門業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)和專窗(專區(qū))集中受理等服務(wù)舉措,全力推動(dòng)國(guó)務(wù)院和自治區(qū)部署的47項(xiàng)“一件事”和市縣(區(qū))自設(shè)的招商引資企業(yè)服務(wù)、固原優(yōu)品銷售等18項(xiàng)地方特色“一件事”落實(shí)落細(xì),平均壓減時(shí)限55%,材料精簡(jiǎn)46%,跑動(dòng)次數(shù)減至1次。截至目前,全市共辦理“一件事”事項(xiàng)18.9萬件。
專窗辦理,辦事流程最優(yōu)化。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“一件事”專窗,優(yōu)化窗口布局,方便群眾辦事。常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”,找堵點(diǎn)、疏堵點(diǎn),不斷規(guī)范窗口服務(wù)供給和審批服務(wù)流程管控,推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)好辦易辦快辦。如社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”實(shí)現(xiàn)便利乘坐公交車、圖書館借書還書、續(xù)借繳費(fèi)以及線上身份認(rèn)證服務(wù)等應(yīng)用;水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝、運(yùn)輸企業(yè)、新生兒出生、入學(xué)等民生“一件事”實(shí)現(xiàn)線上全流程申報(bào)辦理,最大限度提升群眾辦事便利度。
利企便民,辦事成本最小化。聚焦企業(yè)全生命周期關(guān)鍵環(huán)節(jié),探索推出高效辦成企業(yè)服務(wù)“一件事”,推動(dòng)企業(yè)開辦創(chuàng)業(yè)門檻再降低、企業(yè)變更跨部門協(xié)同“一次辦”、企業(yè)注銷集成服務(wù)“打包辦”、企業(yè)遷移跨域服務(wù)“一鍵辦”、“個(gè)轉(zhuǎn)企”精準(zhǔn)服務(wù)“護(hù)航辦”,切實(shí)為企業(yè)創(chuàng)業(yè)提供更加便捷、貼心的服務(wù)。實(shí)行“多表合一、一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交”,辦理時(shí)限平均壓減7個(gè)工作日,壓減87%,申報(bào)材料平均壓縮13份,壓縮74%。截至目前,辦理招商引資企業(yè)服務(wù)一件事29件、企業(yè)開辦一件事863件、企業(yè)信息變更一件事1566件、企業(yè)注銷一件事357件、企業(yè)遷移一件事100件。
提質(zhì)增效,服務(wù)方式多元化。堅(jiān)持以場(chǎng)景應(yīng)用驅(qū)動(dòng)服務(wù)供給,持續(xù)推行“一窗+移窗”政務(wù)服務(wù)新模式,將服務(wù)觸角延伸到基層“就近辦”窗口。不斷優(yōu)化“固原幫辦” 團(tuán)隊(duì)服務(wù),為辦事群眾提供叫號(hào)引導(dǎo)、咨詢解答、資料預(yù)審等“一對(duì)一”全流程“陪跑”服務(wù),針對(duì)特殊群體更是貼心安排“綠色通道”或上門服務(wù),助力“高效辦成一件事” 。“周末不打烊”服務(wù)切實(shí)解決企業(yè)和群眾 “上班沒空辦、下班無處辦”的難題。設(shè)置“跨省通辦”專窗和“云見面”跨省通辦窗口5個(gè),辦理業(yè)務(wù)2594件,讓異地辦事不再“山高水長(zhǎng)路遠(yuǎn)”。
?破冰先行,世行試點(diǎn)精細(xì)化。以開展世界銀行新一輪營(yíng)商環(huán)境企業(yè)調(diào)查指標(biāo)試點(diǎn)工作為契機(jī),推行不動(dòng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓登記即來即辦和“交房即交證”,涉企不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記由3個(gè)工作日壓減至1個(gè)工作日;探索推進(jìn)道路挖掘修復(fù)等“一件事”集成辦理,推行“超時(shí)默認(rèn)制”,市本級(jí)辦理建筑許可辦件逾期率在全區(qū)保持最低水平,審批數(shù)據(jù)正確率、并聯(lián)審批辦件率、聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目率均居全區(qū)前列;涇源縣解決商業(yè)糾紛訴訟、仲裁案件審查等時(shí)限平均壓減16個(gè)工作日;西吉縣通過全鏈條網(wǎng)上辦理和采購(gòu)人備案督導(dǎo),實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)交易全程零跑腿、零見面、零障礙、零費(fèi)用。(通訊員:王芳霞)
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