我的同事王娟
時光荏苒,歲月蹉跎。每當(dāng)給手機貼膜或看見別人貼膜時,我的腦海里就會浮現(xiàn)出長得小巧玲瓏的王娟。
王娟是我之前的同事。個子瘦小,瓜子臉,濃黑的眉毛就像被墨筆描過,上嘴唇比下嘴唇稍凸出一點,常常涂著一層淡淡的口紅。頭發(fā)被燙染成紫紅色的,在頭頂上一圈一圈地盤著,像條盤臥的小蛇,又像只蝸牛。她時常穿著一身藍(lán)色工作服,因為個子小,喜歡穿高跟鞋,倒是更有一種小女人的精致感。
王娟愛笑,見到人時總是瞇瞇一笑,讓人頓感溫暖。記得我第一天去手機店時,同事們各忙各的,沒有發(fā)現(xiàn)我的到來,我本想向她們打招呼,可看到她們忙碌的樣子,不忍心打擾。正不知所措,柜臺中間一名推銷員猛然抬起了頭,她的目光正好和我的目光撞到了一起,我倆不約而同地笑了,就這么一個簡單的微笑,讓我們相識了,她隨即放下手里的筆和本子,笑著向我招手,示意讓我到她的身邊去。我面帶笑容走近她,她盯著我的眼睛輕聲慢語地問:“你是買手機還是交話費?”
“打工的。”我看著她說。
“噢!店長這會忙等她忙完了,你去領(lǐng)工作服,穿上工作服就可以站在柜臺里面了。”說話間,她沖我咧嘴一笑,露出一排潔白整齊的牙齒。
“知道了,謝謝。”我也笑著對她說。聊天中得知她叫王娟,已經(jīng)結(jié)婚,是兩個孩子的媽媽。要不是她親口說,我還真有點不相信:她長著一張娃娃臉,看上去像個十七八歲的小姑娘,根本不像是兩個孩子的母親。
不一會兒,經(jīng)理來了,他將大家叫到一起開會。經(jīng)理說:“每人每月必須完成30部手機的銷售量才能拿上全月的保底金提成。”他還特意強調(diào),顧客進(jìn)店時,誰第一個招呼的就是誰的顧客,不允許搶別人的顧客。最后經(jīng)理特意提起我,說我是新來的員工,讓大家多多關(guān)照。大家聽到經(jīng)理的話,將目光投向我,點頭、微笑,看到同事們對我這么熱情,心里甜滋滋的,好像一股清風(fēng)掠過心頭。會議在愉快的氣氛中結(jié)束,大家各就各位,我穿上工作服也成了店里的一員。
新店員學(xué)習(xí)的第一個環(huán)節(jié)就是練習(xí)貼膜。店長將貼膜盒子從抽屜里取出來,放到柜臺上,擦布、手機包膜專用刀、打火機、膜依次擺放在柜臺上。隨后她從柜臺里拿出一部模型手機,很快剪好一塊膜,只見她左手捏著膜,右手摁住手機,就一下,膜貼得平平展展的,膜紙順手扔進(jìn)了垃圾箱。一連串動作就像快鏡頭,我還沒看清楚就已經(jīng)結(jié)束了。之后,店長讓我學(xué)著她的樣子練習(xí)貼膜,說先把普通膜學(xué)會了再學(xué)別的,還沒等我表態(tài)她已揚長而去。
我該怎么貼?我倚在柜臺前,皺著眉頭,拿起膜紙鋪在手機上裝模作樣地貼起來。膜紙不是剪得大就是小了,貼出的膜就像開水燙過的衣服,皺皺巴巴。店長也不過來看我貼得怎么樣,我也不敢去叫她,只能不懂裝懂。我低著頭站在柜臺前,將手機屏幕上的膜撕了貼、貼了撕,糟蹋了一大堆膜紙,也沒有貼出合格的膜來,灰心喪氣地將膜推到了一邊。
同事看到我笨手笨腳的樣子,在一邊竊竊私語。聽見一個對另一個說,她進(jìn)店第一天就學(xué)會了貼膜。聽著她們的談話,我像泄了氣的皮球。王娟看穿了我的心思,笑著走到我的身邊,在我的肩膀上輕輕拍了一下,柔聲細(xì)語地說:“單姐別灰心,萬事開頭難,我剛來也是這樣,凡事得有個過程,時間久了自然而然就會了。”說話間,她手把手地教我,我目不轉(zhuǎn)睛地看著每一個步驟,將每一個動作都牢記在心。
給手機貼膜時,要先將手機按在膜上面,左手摁住手機和膜,按量好的尺寸拿剪刀慢慢地裁剪,之后將裁剪好的膜敷在手機屏上,用左手拇指和食指夾住膜的一端,再用右手指尖輕輕劃開膜的開端,然后左手捏住膜輕輕向下拉,右手握住刮板慢慢地從上向下滑,左手滑多快右手也要滑多快。“膜包好后,一定要用刀片剜開聽筒。”王娟低著頭一邊給我做示范一邊講解。
之后,她讓我開始貼膜,并及時糾正我不對的動作。我按照她的指導(dǎo),學(xué)著她的樣子連續(xù)操作了幾遍。雖然沒她貼得好看,但比我之前貼得進(jìn)步多了。我激動地緊緊摟住了王娟的肩頭,她看到我高興的樣子,笑瞇了眼。
王娟見到陌生人時顯得有點靦腆,說話時聲音小且慢,經(jīng)常接不上顧客,偶爾碰到顧客,也常常被別的同事?lián)屓?。她不跟同事爭吵,也不去給經(jīng)理告狀,只是淡淡一笑了之。為此,幾乎每天都開不了張,我為她焦慮,就對她說:“你再不能這樣讓著別人了,長期下去,你的虧就吃大了。”她聽后仍然笑著說沒事,一副滿不在乎的樣子。
沒顧客的時候,王娟常常催促我練習(xí)貼膜,熟悉手機的功能,并且給我講解包膜技巧及智能手機操作方法。在王娟的耐心指導(dǎo)和講解下,我終于學(xué)會了使用智能手機和給手機貼膜的技巧。
就在王娟教會我貼膜沒多久后,她因事離開了手機店。如今在店里,我可以獨當(dāng)一面。這其中有王娟的功勞。這份情誼我深深珍藏在心底,難以忘懷。(作者:單小花)
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