微語觀潮丨既要問需于前也要服務(wù)在后
“這是上升鍵,這是下降鍵,這邊左翻和右翻……”近日,看著殘聯(lián)上門安裝的輔助器具,隆德縣沙塘鎮(zhèn)光聯(lián)村殘疾人李小光的母親露出笑容。今年,在實(shí)施困難重度殘疾人家庭無障礙改造項(xiàng)目時(shí),該縣做到“一戶一策”“一戶一設(shè)計(jì)”,深受當(dāng)?shù)貧埣踩罕姾迷u(píng)。
群眾不吝點(diǎn)贊,是因?yàn)楣ぷ髯龅搅它c(diǎn)子上,服務(wù)送到了心坎里。眾所周知,殘疾人由于“障礙點(diǎn)”的不同,幫扶需求也各不相同,如果助殘項(xiàng)目“大水漫灌”,難免出現(xiàn)“藥不對(duì)癥”的現(xiàn)象,到頭來錢沒少花、工作沒少干,可群眾并不領(lǐng)情。令人欣慰的是,隆德縣此次在執(zhí)行幫扶政策時(shí),不僅充分征求了殘疾人本人與家庭成員的意見,更用一項(xiàng)項(xiàng)“定制化”服務(wù)逐一解決了殘疾群眾的困難。“一問一解決”之間,好政策實(shí)現(xiàn)了完美閉環(huán),我們也解鎖了辦好民生實(shí)事的干事“密碼”。
有道是,對(duì)癥下藥方能藥到病除。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展,類似的利民政策以后必將不斷出臺(tái)。但好政策多是一回事,能否實(shí)現(xiàn)惠民是另一回事。在群眾需求日趨個(gè)性化、多樣化、分眾化的當(dāng)下,“包打天下”的服務(wù)套餐已很難奏效,唯有如隆德縣一般,及時(shí)轉(zhuǎn)變工作方式,做到切實(shí)問需于民在前、“精準(zhǔn)滴灌”服務(wù)在后,方能辦好實(shí)事、贏得民心。
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