工作圍著群眾轉(zhuǎn) 實(shí)事辦到心坎上
4月24日中午12時40分,記者在涇源縣新民鄉(xiāng)采訪時看到,一位老人拿著證件走進(jìn)鄉(xiāng)政府民生服務(wù)中心,上前詢問得知,他要為上幼兒園的孫子開具低保戶保教費(fèi)和生活費(fèi)減免證明。不一會兒又來了兩三名群眾,一一咨詢辦理事項(xiàng)。
“群眾在午休時間前來辦事,不怕空跑一趟嗎?”聽出記者的疑惑,站在一旁的鄉(xiāng)黨委書記王學(xué)良解答:“現(xiàn)在是春耕農(nóng)忙期,村民從早忙到晚,中午吃飯才會空出時間,所以我們主動延長上班時間,便于群眾上門就能找到人。”
干部配合群眾生產(chǎn)生活調(diào)整上下班時間,這在新民鄉(xiāng)由來已久,在新民鄉(xiāng),干部圍著群眾轉(zhuǎn)的事例比比皆是。
“我們都習(xí)慣了這樣的上下班節(jié)奏。昨天下午下班后,我還專門去了一趟縣城,在縣醫(yī)院耳鼻喉科咨詢殘疾等級鑒定標(biāo)準(zhǔn)。”民生服務(wù)中心主任于輝說,隨著民生服務(wù)工作的發(fā)展,鄉(xiāng)一級民生事項(xiàng)可辦理率達(dá)95%以上,但涉及部分行業(yè)專有的個別事項(xiàng)還需群眾在縣城辦理。幾天前,一名群眾咨詢辦理殘疾證,但醫(yī)學(xué)鑒定需要指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具鑒定報告。因?yàn)檫@名群眾殘疾情況特殊,于輝利用下班時間,自己先去指定醫(yī)院問詢,了解鄉(xiāng)一級民生服務(wù)機(jī)構(gòu)能前期處理的事項(xiàng),以減少群眾的往返時間。
“我們估算過,鄉(xiāng)政府離縣城30公里,鄉(xiāng)村公交車單趟大約50分鐘到達(dá)縣城辦事集中區(qū),辦事按1個多小時計(jì)算,百姓到縣城辦一次事往返最少需要3個小時,如果在鄉(xiāng)上辦理基礎(chǔ)事項(xiàng)的速度快,那么群眾當(dāng)天就能在縣城辦完事回家,否則第二天還得跑一趟。”王學(xué)良說。站在群眾的角度思考問題,已在新民鄉(xiāng)鄉(xiāng)村干部中形成常態(tài),也換來了群眾對干部的信任。
“讓我感到欣慰的是,百姓有難事會第一時間找政府、找我們鄉(xiāng)村干部。”新民鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦干部蘭久存深有感觸。去年秋天,一場突發(fā)暴雨,沖毀了先進(jìn)村排水溝渠,洪水沖上道路,沖進(jìn)兩戶人家的院落。眼看暴雨不止,房屋將受損,群眾毫不猶豫撥通了蘭久存的電話,正在其他村察看的蘭久存接到電話后,立馬和其他三名鄉(xiāng)干部來到現(xiàn)場,大家一起搬運(yùn)磚塊,先將院落圍堵起來,并想辦法排洪。暴雨過后,蘭久存便和同事到縣發(fā)改局反映情況,很快得到項(xiàng)目扶持,將先進(jìn)村2公里排水渠重新修整,消除了安全隱患,群眾也對鄉(xiāng)干部雷厲風(fēng)行的干事風(fēng)格連連稱贊。
群眾事無小事,最重要的是將心比心,王學(xué)良對此深有體會。馬河灘村有個有名的“纏訪戶”,名為馬倉娃。他對政府的“怨氣”,源于退耕還林時林權(quán)爭議問題,之后便連年逐級上訪。為解決這一信訪問題,新民鄉(xiāng)幾屆黨委書記沒有少圍著馬倉娃轉(zhuǎn),通過鄉(xiāng)干部的調(diào)查和溝通,馬倉娃最終了解清楚了當(dāng)時的政策,思想有了變化。令他感動并念念不忘的,是鄉(xiāng)村干部不厭其煩對他們一家的扶持和幫助。
2022年,馬倉娃老伴摔傷,兒子常年在外務(wù)工,村干部得知情況第一時間將老人送到醫(yī)院,還為他們爭取到大病補(bǔ)助。老人出院后,考慮到馬倉娃年歲已高,村干部便輪流照料馬倉娃的老伴,幫助她康復(fù)。兒子馬紅亮在西安經(jīng)營餐飲受挫,鄉(xiāng)村干部根據(jù)實(shí)際情況,為馬紅亮爭取到5萬元低息貸款,馬紅亮不但在西安立住了腳,還擴(kuò)大了經(jīng)營規(guī)模,一家人生活改觀。馬倉娃性情耿直,和鄰居常發(fā)生沖突,鄉(xiāng)村干部多次上門協(xié)調(diào)處理,用心勸解??吹洁l(xiāng)村干部長期對他照顧有加,讓他家過上了好日子,馬倉娃徹底轉(zhuǎn)變了思想,能說會道的他不但有了主動發(fā)展生產(chǎn)的積極性,還熱心于村里的公益事業(yè),擔(dān)起村里交通勸解員和移風(fēng)易俗宣傳員的角色?,F(xiàn)在,馬倉娃時不時會來王學(xué)良的辦公室聊天,王學(xué)良也一口一個“老馬”地叫著,兩人相談甚歡。
記者手記:
采訪中了解到,新民鄉(xiāng)是涇源縣較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),曾經(jīng)也被列入全縣“后進(jìn)村”。經(jīng)過脫貧攻堅(jiān)和正在進(jìn)行的鄉(xiāng)村振興,新民鄉(xiāng)面貌一新,不但村容村貌改觀,村民的精氣神也得到了極大提振,這一切,離不開干群關(guān)系的改善。習(xí)近平總書記指出,“始終把人民放在心中最高位置,提高做群眾工作的本領(lǐng),用心用情用力解決群眾的急難愁盼問題”“你把群眾當(dāng)親人,群眾也會把你當(dāng)親人”。干部干事,需要得到群眾的支持;干群合力,才能促進(jìn)一域發(fā)展。新民鄉(xiāng)干部站在群眾的角度想問題、辦事情,圍著群眾轉(zhuǎn)的做法,正是“一切以人民為中心”的最好實(shí)踐。(記者:張藝菲 李蕊 張利鋒)
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