市總工會(huì)“七好”方案提升戶外勞動(dòng)站點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量
3月4日,市總工會(huì)召開全市工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)座談會(huì),了解市轄區(qū)18家戶外站點(diǎn)運(yùn)行過程中存在的問題,研究下一步服務(wù)提升方案,為下一步打造新的服務(wù)站點(diǎn)打好基礎(chǔ)。
會(huì)上,各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人對戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)給予了高度評價(jià)和充分肯定,也對站點(diǎn)服務(wù)工作提出了誠懇的意見和建議,希望能將服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步拓寬,提檔升級,切實(shí)為戶外勞動(dòng)者打造溫馨的港灣。
針對大家提出的意見和建議,市總工會(huì)提出“七好”方案提升服務(wù)質(zhì)量。一是建好。圍繞“5+6+N”目標(biāo),實(shí)現(xiàn)冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥五個(gè)目標(biāo),有明顯標(biāo)識、有固定場所、有服務(wù)設(shè)備、有規(guī)章制度、有專人管理、有地圖可查六個(gè)標(biāo)準(zhǔn),只要想到和有需求,就能夠?qū)崿F(xiàn)的無界放大。二是管好。公共設(shè)施有一套統(tǒng)一的制度,保證內(nèi)容不縮水,陣地不丟失,設(shè)備不損壞,有服務(wù)臺賬,有服務(wù)痕跡。三是用好。保證最大限度服務(wù)職工所需,日常運(yùn)轉(zhuǎn)正常,現(xiàn)場公用,不據(jù)為私用,缺的可以補(bǔ),壞的可以換,藥品物品整合配送不重疊。四是評好。通過現(xiàn)場比評會(huì)、定期督導(dǎo)、選樹最美戶外站、宣傳最美事跡等實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,開展星級評定、職工說站來考核打分,建立激勵(lì)機(jī)制,達(dá)標(biāo)的可以補(bǔ)助。五是議好。暢通上下渠道,讓職工民意無阻礙,信息互通,有問題就可以反饋,有需求就可以提出。六是動(dòng)好。緊扣公眾節(jié)日節(jié)點(diǎn)、職業(yè)節(jié)日節(jié)點(diǎn)開展系列活動(dòng)。七是說好。做好宣傳工作,真正讓廣大職工知道戶外站,“酒香也怕巷子深”,在標(biāo)識設(shè)計(jì)要直白,讓職工、甚或路人一看到就能夠理解,這個(gè)“小屋子”是干什么的,另則就是媒體的宣傳,通過“媒體進(jìn)工會(huì)”活動(dòng),讓戶外站點(diǎn)上電視、上報(bào)紙、上抖音、上客戶端、上車載廣播、上地圖,不要“猶抱琵琶半遮面”“千呼萬喚始出來”,而是“車到山前必有路”“柳暗花明又一村”,真正踐行以人民為中心的服務(wù)宗旨。(通訊員:馬翠花)
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