同比增長(zhǎng)600% 固原機(jī)場(chǎng)推進(jìn)首乘服務(wù)成效顯著
近期以來(lái),固原機(jī)場(chǎng)深入推進(jìn)“場(chǎng)景引領(lǐng)”首乘服務(wù)再升級(jí)工作,帶動(dòng)周邊地區(qū)群眾航空出行意愿持續(xù)提升,今年7-9月市場(chǎng)旺季期間,機(jī)場(chǎng)保障首乘旅客546人,同比去年大增600%,在首乘服務(wù)的助力下,今年1-9月,固原機(jī)場(chǎng)已完成旅客吞吐量9.77萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)18.4%。

近年來(lái),固原機(jī)場(chǎng)落實(shí)民航西北地區(qū)管理局首乘服務(wù)工作要求,持續(xù)優(yōu)化首乘服務(wù)品質(zhì),打造首乘服務(wù)產(chǎn)品。機(jī)場(chǎng)深度參與首乘服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),推動(dòng)首乘服務(wù)保障要求“進(jìn)手冊(cè)、進(jìn)班組、進(jìn)崗位”,建立起首乘服務(wù)考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等體制機(jī)制保障。機(jī)場(chǎng)與中國(guó)民航大學(xué)、原州區(qū)開(kāi)城鎮(zhèn)雙泉村聯(lián)合共建“鄉(xiāng)村振興民航服務(wù)站”,延伸服務(wù)鏈條,拓展服務(wù)外延,職工與高校學(xué)生聯(lián)合開(kāi)展志愿服務(wù),為基層群眾首次乘機(jī)提供一站式信息咨詢(xún)和服務(wù)保障。

機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)與銀川機(jī)場(chǎng)協(xié)同聯(lián)動(dòng),建立信息平臺(tái),加強(qiáng)首乘旅客信息共享,為經(jīng)銀川前來(lái)固原機(jī)場(chǎng)的首乘旅客提供“首乘到達(dá)服務(wù)”,讓首乘旅客全程無(wú)憂、暢享旅途。機(jī)場(chǎng)加快“首乘航旅產(chǎn)品”開(kāi)發(fā),將“首乘”與“旅游”深度融合,為首次乘機(jī)來(lái)固原旅行的旅客提供集景區(qū)門(mén)票折扣、地面交通免票、機(jī)場(chǎng)首乘專(zhuān)屬服務(wù)于一體的服務(wù)保障,贏得了各界好評(píng)。

未來(lái),固原機(jī)場(chǎng)將依托首乘服務(wù)持續(xù)辦好民生實(shí)事,深挖航空市場(chǎng)潛力,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好出行需求。(通訊員:景星 李慧雯)
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