“原州幫辦”靠前服務(wù)為企解憂
近日,原州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳收到了一封“特殊”郵件,顯示來(lái)自寧夏寧通電力有限公司,信封內(nèi)是一套營(yíng)業(yè)執(zhí)照。經(jīng)反復(fù)核對(duì),大廳并未為該公司辦理相關(guān)業(yè)務(wù),工作人員立刻聯(lián)系企業(yè)詢(xún)問(wèn)情況。
原來(lái),該公司因變更經(jīng)營(yíng)范圍,在網(wǎng)上向固原市審批服務(wù)管理局申請(qǐng)了新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。由于公司辦公地址在銀川,不方便到固原市政務(wù)服務(wù)大廳領(lǐng)取紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,便商議以郵寄方式領(lǐng)取。不料將舊證寄回固原時(shí),誤把收件地址填為原州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后,原州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳第一時(shí)間安排“原州幫辦”志愿服務(wù)隊(duì)工作人員,將舊證正副本送達(dá)市政務(wù)服務(wù)大廳,并向相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況。當(dāng)天下午將新辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照寄回銀川,及時(shí)為企業(yè)解決了錯(cuò)寄問(wèn)題。
據(jù)了解,自成立“原州幫辦”志愿服務(wù)隊(duì)以來(lái),原州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)化開(kāi)展大廳幫辦代辦、送證上門(mén)、上門(mén)辦證等服務(wù),幫代辦專(zhuān)窗主動(dòng)靠前,為辦事群眾紓困解憂。今年以來(lái)已完成各類(lèi)“幫代辦”服務(wù)76件,真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)有溫度,代辦有速度”。(通訊員:梁雪娥)
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