一張便民服務(wù)卡架起基層治理“連心橋”
“我要寄快遞到銀川,你們上門取件不?”5月14日,固原市西吉縣吉強鎮(zhèn)秀山社區(qū)團結(jié)五隊村民馬志祥撥通了順豐快遞的服務(wù)電話,而這個電話號碼則來自社區(qū)發(fā)出的便民服務(wù)卡。記者了解到,西吉縣用一張張“便民服務(wù)卡”架起基層治理“連心橋”,目前12個社區(qū)已制作14200張,發(fā)放3760張。
馬志祥是秀山社區(qū)吉祥花園小區(qū)的一名保安,5月11日,秀山社區(qū)社區(qū)志愿者來到他家中發(fā)放了社區(qū)便民服務(wù)卡。根據(jù)服務(wù)卡提供的號碼,他撥通了順豐快遞電話,10分鐘之內(nèi),快遞員上門收快遞。“這可真方便,不用親自跑去快遞點了。”馬志祥說。
連日來,西吉縣各社區(qū)立足實際開展需求調(diào)研,形成特色服務(wù)清單,推出“升級版”便民服務(wù)卡,涵蓋就業(yè)指導(dǎo)、快遞服務(wù)、家政維修等多項實用功能。“社區(qū)工作人員聯(lián)合志愿者分組深入居民散居區(qū),通過‘面對面講解、手把手教學(xué)’確保居民會用、善用服務(wù)卡。”西吉縣社會工作服務(wù)中心有關(guān)負責(zé)人說。
王奇山經(jīng)營著一家餐廳,他的兒媳婦最近正籌備創(chuàng)業(yè),卻因資金短缺而發(fā)愁。看到服務(wù)卡上印著西吉縣人社局的電話,毫不猶豫地撥通了。王奇山表示,該局的工作人員接到電話后,詳細地講解了就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款政策,這種高效、貼心的服務(wù)讓他對兒媳婦的創(chuàng)業(yè)之路充滿了信心。

發(fā)放便民服務(wù)卡。
當(dāng)日,西吉縣吉強鎮(zhèn)東街社區(qū)丁香花園社區(qū)網(wǎng)格員宋美瑤正在發(fā)放便民服務(wù)卡,在卡上,她填寫了自己的姓名、聯(lián)系方式以及負責(zé)的區(qū)域。“這一舉措不僅方便了居民在遇到問題時能及時聯(lián)系到網(wǎng)格員,還進一步拉近了社區(qū)與居民之間的距離。”宋美瑤說。截至目前,該社區(qū)已發(fā)放便民服務(wù)卡156張。
西吉縣以“便民服務(wù)卡”為載體,在轄區(qū)全面推行“零距離”服務(wù)模式,構(gòu)建起“一卡在手、服務(wù)全有”的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,推動基層治理從“被動應(yīng)對”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變,切實提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。
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