涇源農(nóng)商行訴前調(diào)解室促進(jìn)和諧銀客關(guān)系
為有效緩解法院壓力,提高金融借貸糾紛解決效率,涇源農(nóng)村商業(yè)銀行積極響應(yīng)監(jiān)管政策,設(shè)立了金融借貸糾紛訴前調(diào)解室。該調(diào)解室旨在通過專業(yè)的調(diào)解機制,在訴訟前階段化解借貸雙方矛盾,降低訴訟成本,保護(hù)金融消費者合法權(quán)益,促進(jìn)金融市場的和諧穩(wěn)定。
多方聯(lián)動,全力打造前端調(diào)解模式。涇源農(nóng)村商業(yè)銀行以客戶需求為導(dǎo)向,建立“法院+銀行+村委+借款人”合作模式,建立金融糾紛訴前調(diào)解室,邀請司法所在職調(diào)解員進(jìn)入支行提供專業(yè)法律知識,聯(lián)系村委進(jìn)行訴前勸說,為客戶提供高效便捷的“一站式”金融解紛服務(wù),推動金融糾紛化解從終端裁決向源頭防控延伸,給金融機構(gòu)及訴訟當(dāng)事人提供更加方便、快捷的金融糾紛解決方式。“時間短、零成本、高效率”,使糾紛止于萌芽、化解在訴前。
截至2024年9月底,該行設(shè)在六盤山支行的訴前調(diào)解室共受理信用卡不良訴訟調(diào)解7起,貸款逾期訴訟調(diào)解5起,成功化解訴訟糾紛10余次,涉及資金500余萬元。作為地方金融主力軍,涇源農(nóng)商銀行將持續(xù)加強法銀合作,堅決扛起服務(wù)地方實體經(jīng)濟的職責(zé)使命,切實保護(hù)金融消費者的合法權(quán)益,主動引導(dǎo)金融消費者通過調(diào)解手段維護(hù)自身合法權(quán)益,著力解決消費者金融糾紛化解“最后一公里”,助推金融糾紛多元化解機制落地生根。(通訊員:王維亮)
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