春風(fēng)吹到家門(mén)口
“最近有不少村民來(lái)辦理代開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù),一些年齡偏大的村民反映不熟悉網(wǎng)上辦稅操作流程,來(lái)辦稅服務(wù)廳耗時(shí)又費(fèi)力,該怎么解決?”近日,西吉縣稅務(wù)局興隆稅務(wù)分局召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議,研究如何方便群眾辦理業(yè)務(wù)的方法。原來(lái),西吉縣在大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興建設(shè)進(jìn)程中,涉及的農(nóng)村務(wù)工人員越來(lái)越多,務(wù)工人員代開(kāi)發(fā)票成了麻煩事。
“現(xiàn)在創(chuàng)新打造了‘家門(mén)口的稅務(wù)局’,這一問(wèn)題就能迎刃而解。”
“對(duì),我們?cè)诖謇镌O(shè)立‘鄉(xiāng)村稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)’,對(duì)村‘兩委’干部和第一書(shū)記等進(jìn)行網(wǎng)上辦、掌上辦培訓(xùn),把服務(wù)延伸到村民家門(mén)口。”幾名干部交流得出結(jié)論后,便開(kāi)始分頭行動(dòng),迅速落實(shí)。
辦實(shí)事、解難題,惠民生、暖民心,要從群眾最不滿意的地方改起。今年以來(lái),市稅務(wù)局聚力打造“家門(mén)口的稅務(wù)局”,在全市795個(gè)村標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建“樹(shù)形象、定流程、廣宣傳、破壁壘、強(qiáng)管理”稅費(fèi)服務(wù)新模式,設(shè)立“鄉(xiāng)村稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)”,村民不出村就能代開(kāi)發(fā)票、繳納社保,遇到疑難問(wèn)題也不愁,有專人現(xiàn)場(chǎng)解答、協(xié)助操作,省時(shí)省力更省心。
“村里的公益性崗位每個(gè)月都要代開(kāi)一次發(fā)票,現(xiàn)在不用去辦稅服務(wù)廳了,我剛用手機(jī)幫他們開(kāi)好發(fā)票了。”經(jīng)過(guò)稅務(wù)干部進(jìn)村培訓(xùn),西吉縣將臺(tái)堡鎮(zhèn)明臺(tái)村會(huì)計(jì)張國(guó)輝成了大家眼中的“稅務(wù)專家”。同樣,興隆鎮(zhèn)張節(jié)子村村民楊軍學(xué)、擺青龍等人也在“鄉(xiāng)村稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)”學(xué)會(huì)了用手機(jī)開(kāi)發(fā)票。
寧夏華爾晶淀粉有限公司生產(chǎn)的馬鈴薯淀粉遠(yuǎn)銷北上廣深等地,深受消費(fèi)者青睞,發(fā)展前景一片大好。今年,負(fù)責(zé)人王琦東打算升級(jí)設(shè)備,新建兩條年加工馬鈴薯10萬(wàn)噸的生產(chǎn)線,資金缺口較大。于是,他向銀行申請(qǐng)了貸款,加上審批額度,還有近500萬(wàn)元的缺口。王琦東聽(tīng)說(shuō)“家門(mén)口的稅務(wù)局”可以協(xié)調(diào)辦理貸款,抱著試一試的想法,把問(wèn)題上報(bào)給“鄉(xiāng)村稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)”。稅務(wù)部門(mén)查詢發(fā)現(xiàn)該公司信用等級(jí)為B級(jí),屬于較好等級(jí),隨即將這一信息傳遞給銀行,根據(jù)《“銀稅互動(dòng)”戰(zhàn)略合作協(xié)議》,固原農(nóng)村商業(yè)銀行立即核實(shí)情況、填補(bǔ)資料,審批放款,600萬(wàn)元貸款及時(shí)到位。“有了資金,公司年產(chǎn)淀粉能力將達(dá)到1萬(wàn)噸以上。”王琦東對(duì)此贊不絕口。
依托“家門(mén)口的稅務(wù)局”,全市稅務(wù)干部常態(tài)化梳理分析群眾訴求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題舉一反三,上門(mén)服務(wù),主動(dòng)解決,從接件即辦到主動(dòng)問(wèn)需,不斷提升群眾獲得感、滿意度。“著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題,黨的二十大報(bào)告提出,健全基本公共服務(wù)體系,提高公共服務(wù)水平,增強(qiáng)均衡性和可及性,扎實(shí)推進(jìn)共同富裕。我們要更好地發(fā)揮‘家門(mén)口的稅務(wù)局’作用,在主動(dòng)作為、主動(dòng)服務(wù)上多下功夫,探索健全稅費(fèi)服務(wù)體系,努力提高公共服務(wù)水平,守護(hù)好群眾的幸福生活。”市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)關(guān)泰鴻說(shuō)。(記者:鄭 琪)
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