固原:“媽媽式”審批服務(wù)提升營商環(huán)境“溫度”
“從項目受理到辦結(jié),原來承諾時限為4個工作日,實際辦理時限僅用4小時,房地產(chǎn)企業(yè)如愿完成開工前期手續(xù)?!?月24日,固原市審批服務(wù)管理局項目聯(lián)審服務(wù)科負(fù)責(zé)人王璐以親身經(jīng)歷說明,審批服務(wù)質(zhì)量變化給企業(yè)帶來的便利。為了提升企業(yè)發(fā)展環(huán)境溫度,審批部門動對接企業(yè)、了解需求,及時幫助企業(yè)解決問題,確保項目順利開工。
今年第一批重點項目開工后,固原市審批服務(wù)管理局了解到光耀和璽房地產(chǎn)開發(fā)項目、璽悅臺小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目工期緊張的困難和需求后,立即組織工作人員為兩家房產(chǎn)企業(yè)提供“預(yù)約辦”“延時辦”服務(wù)。根據(jù)提前預(yù)約辦理時間,工作人員放棄節(jié)假日,加班為企業(yè)辦理建筑工程施工許可證,解決企業(yè)燃眉之急。

站在企業(yè)的角度想問題,立足企業(yè)難題想辦法,已成為審批服務(wù)部門工作常態(tài)。固原市審批服務(wù)管理部門聚焦重點工程、重大項目審批落地過程中遇到的困難問題,組織項目審批工作專班,上門幫助企業(yè)解決實際困難。
針對企業(yè)希望加快在政務(wù)服務(wù)大廳繳納物業(yè)維修基金和不動產(chǎn)預(yù)告登記進度的需求,審批部門積極協(xié)調(diào)進駐政務(wù)服務(wù)中心的不動產(chǎn)、稅務(wù)、建行、住房服務(wù)中心等部門,利用周末休息時間集中為企業(yè)提供“預(yù)約辦”“專窗辦”服務(wù),解決了企業(yè)的急難愁盼。

“審批局高效規(guī)范的審批和熱情周到的服務(wù),讓企業(yè)可以一心一意干事。”寧夏中悅浩海置業(yè)有限公司銷售部經(jīng)理感慨道。固原市通過“全方位預(yù)約辦、全鏈條引導(dǎo)辦、全流程高效辦”服務(wù)舉措,變“保姆式”服務(wù)、“店小二式”服務(wù)為“媽媽式”服務(wù),變“等企業(yè)上門辦”的被動服務(wù)變成了“上門為企業(yè)辦”的主動服務(wù)。
為了進一步優(yōu)化營商環(huán)境,固原市聚焦企業(yè)和項目審批服務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營過程中的“堵點”“難點”“痛點”,深入踐行“媽媽式”服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新工作思路,完善工作措施,提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,加快項目審批落地進程,以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)打造高質(zhì)量營商環(huán)境,助推高質(zhì)量趕超式發(fā)展。
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